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              丫丫網

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              丫丫網意外保服務條款V4.2

              一、意外保服務介紹

              1. 服務對象:在丫丫網購買并且用于家庭或個人使用的全新正品手機及其他指定數碼產品。

              2. 服務內容:購買并綁定該服務后,在服務有效期內,由于意外因素(跌落、碰撞、擠壓、浸液等)導致的除主板及主板所載集成元件外的手機損壞,第一次維修時,丫丫網將承擔維修的全部費用;用戶第二次使用意外保時,丫丫網承擔維修費用的40%,用戶只需支付維修費用的60%;用戶三次以上(包含三次)使用意外保時,將支付維修費用的100%;

              詳細服務內容包含:意外因素導致的屏幕顯示故障、功能性外殼故障、攝像故障、電池故障、按鍵故障、感應故障、接口(耳機排線、尾插排線)故障、WiFi、信號故障、聲音故障、卡槽故障。

              1. 服務期限:自設備交易完成第二日生效,至生效后的第6(半年服務)/12(一年服務)/24(兩年服務)個月滿。

              二、維修質保政策

              維修類目質保天數
              更配維修:屏幕,排線,尾插,后蓋,ipad內置電池,攝像頭等;90天
              芯片維修:主板更換,芯片故障,硬盤升級,電源等主板故障;90天
              電池更換:蘋果手機電池更換,安卓手機電池更換;一年

              說明:

              1.本服務由丫丫網承保并維修處理,丫丫維修采用配件均為嚴選品質配件,并提供超長質保;(若出現丫丫網不支持的維修范圍,丫丫網將聯合廠家售后維修處理)

              2.維修所更換下來的舊件歸丫丫網所有,由丫丫網進行環保回收處理。

              三、意外保服務非保修范圍

              1. 主板及主板所載集成元件(蘋果系列指紋感應器、面容ID)問題導致的故障不在意外保服務范圍,包含但不限于主板故障導致的不開機、指紋識別、面容ID故障等

              2. 經由非丫丫網或廠家授權售后拆機、檢測、維修以及原廠機身封機標破損的

              3. 裝飾性及非功能性的故障(不影響功能使用的外觀損壞),包括但不限于外觀磨損、掉漆、凹陷、劃痕或刮痕等

              4. 檢測設備未見故障或無故障情況的;

              5. 由于人為主觀故意損壞的;

              6. 送修設備無法與保修憑證、電池保服務憑證相對應,且無法證明的,包含但不限于設備IMEI不可見、設備序列號涂改或缺失、手機背貼移位、滅失等情況;

              7. 廠家明確故障發布召回但未參加廠家召回計劃而導致的故障;

              8. 未根據生產商的使用說明進行使用和操作;

              9. 廠家未給出修復方案的損壞或故障;

              10. 使用非廠家指定原裝充電頭、數據線等導致的機器故障損毀;

              11. 自行更改軟件、系統,第三方軟件不兼容等軟件問題導致的故障;

              12. 任何商業用途環境或者非個人使用下使用商品而發生的故障;

              13. 保修商品超過使用說明書規定的適用范圍,以及商品隨使用時間推移正常產生的性能衰減(如機身發熱,信號減弱,非電池原因導致的待機時間縮短等);

              14. 隨機配件,包括但不限于電池、充電頭、數據線、耳機、手寫筆等;

              四、注意事項

              1. 設備符合意外保使用規則時,我們將免費提供一次維修服務;

              2. 設備送修時,需先排除未在承保范圍內的其他故障(例如:主板損壞導致的不開機等故障)后才能使用丫丫服務,使用丫丫服務僅減免服務范圍內維修費用,其余部件維修須正常支付維修費用;

              3. 本意外保通過免費維修的形式承擔賠償責任,不直接賠付現金;

              4. 您的設備享受丫丫服務出險,進行拆機、檢測、維修后,整機將不再繼續享受官方保修;

              5. 本服務由丫丫網承保并對所維修的故障或配件提供質保,因商品為意外損壞或過保已不享受國家三包質保,因此使用本服務亦為放棄廠家其他相關權益。

              6. 本意外保服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失;

              7. 第三方權利除外:意外保服務保障購買時對應登記的商品的服務,任何非對應的商品不享受相應服務。

              8. 意外保服務在任何情況下,對于以下或類似情形不負賠償責任

              · 任何因意外保服務導致的其余故障維修延遲產生的費用;

              · 任何數據遺失或設備在丫丫網維修或替換期間所造成商品無法使用之費用;

              · 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

              五、意外保服務的撤銷和變更

              (一)服務的撤銷

              丫丫服務保險生效期內均可支持退款,根據險種的生效時間延續,每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為:

              1. 半年保險:首月1-15天內全額退款,16-30天退款80%,第二個月退款64%,第三個月退款48%,每個月按照16%的折損,依次到生效期結束。

              2. 一年保險:首月1-15天內全額退款,16-30天退款80%,第二個月退款72%,第三個月退款64%,每個月按照8%的折損,依次到生效期結束。

              3. 兩年保險:首月1-15天內全額退款,16-30天退款80%,第二個月退款76%,第三個月退款72%,每個月按照4%的折損,依次到生效期結束。

              4. 如您存在欺詐行為,我們可以撤銷您的意外保服務,并不再退還您繳納的意外保服務費用。

              5. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

              6. 不在丫丫服務承保范圍內,丫丫服務費用不做退還。

              7. 該服務撤銷條例于2019年11月15日后生效執行。

              (二)服務的變更

              1. 您的商品在生產商保修期內發生了更換,我們將自動幫您做相應服務的變更手續;

              2. 商品通過意外保服務產生的更換,相應服務不再延續;

              3. 特別提醒:在進行服務變更時,您無需承擔變更手續費,但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

              六、送修途徑

              1. 親臨丫丫網線下任意門店;

              2. 登錄丫丫網自助預約報修,待相關授權售后工作人員聯系您;

              3. 撥打本服務客戶服務電話:0871-67996799;

              4. 郵寄至指定地點維修(郵寄前,請您在郵寄包裹里留下便簽,說明郵寄商品型號,故障,聯系方式等信息,有任何疑問可咨詢客服)。

              · 送修地址:昆明市五華區學府路690號金鼎科技園三號平臺

              · 收件人:黃修修  電話:13888172704

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