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              丫丫網保修條款

              ★重要提示★

              為了保障您的權益,在購機付款后,請妥善保管好您的購機單,購機單是您享受丫丫網優質售后的唯一憑證,請妥善保管,涂改無效。

              保修條款總則

              凡在本網購買的產品均可享受本網提供的優質售后服務。手機及平板電腦按照國家相關三包規定享受“七天包退、十五天包換、一年非人為損壞保修”服務,附件產品按其產品規定保修細則執行,保修期購機單所注日期為準。

              產品保修細則

              屬于下列情況的,將“不享受”丫丫網提供的售后服務

              1、享受“七天包退”售后服務條件;

              2、享受“十五天包換”售后服務條件;

              3、享受“一年保修”售后服務條件;

              4、“送修”注意事項;

              享受“七天包退”售后服務條件:

              七天退換貨政策適用于在丫丫網任意門店購買,包括網絡訂單、電話訂購、QQ訂購,及APP下單,有質量問題且由品牌授權點出具的質量檢測證明。

              注意事項:

              1、在簽收前請您先檢查商品外觀及相應附件,簽收后恕不就商品或附件的外觀等問題進行退換貨;

              2、無理由退換貨需保證退回商品的外包裝完好且商品外觀完好;

              3、手機類商品在通電插卡或者激活手機之前請詳細閱讀說明書,了解所購商品是否滿足您的需求(網絡制式,手機各項功能參數等),再進行通電插卡試機操作,一旦插卡通電使用,若無硬件功能故障則不能退換;

              4、第三方軟件不兼容所購買商品等非商品硬件質量問題,不予退換貨;

              5、手機通訊、電腦、數碼配件等可以通過系統升級排除的故障,客戶可以送至丫丫網任意門店進行處理,若排除故障,則不在退換范圍內;

              6、未經授權的修理、未按照使用說明書保養、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現故障或損壞的,不予退換貨,并且依國家規定,將喪失廠家三包;

              7、運營商合約機的手機產品,均不參加無理由退換,商品如存在經鑒定的質量問題,在15天內提供換貨服務(因運營商要求手機卡與手機需綁定,故換機后需您至營業廳辦理換綁手續)。

              8、應客戶要求已預先激活手機、安裝軟件、拆封貼膜及其他類似定制服務的無法享受無理由退換。

              9、相應法律法規規定的不適合退換的情形。

              享受“十五天包換”售后服務條件:

              1、十五天換機只限于十五天內出現硬件故障的手機,更換同型號同規格同顏色的主機或者其他品牌型號的手機(所產生差異以丫丫網當天實際價格為準),包換期從購機當日算起;

              2、產品故障必須是非人為損壞造成的;故障確實存在,且不屬于上述不享受保修服務的任意一種;若屬于隱性故障,客戶需將產品留在客服中心檢測,若故障屬實,在外觀無任何損壞的情況下給予更換主機;

              3、如產品問題屬于軟件故障,只需通過本公司客服中心進行軟件處理,在兩個工作日內將故障排除即可,軟件問題不符合換機條件;

              4、產品外觀有任何磨損或刮花的均不再享受換機服務,只享受保修服務;

              5、售后保修卡或條碼丟失、填寫不符、無簽名、有涂改的,產品機身易碎保修貼遭損壞、撕毀或經檢測為人為損壞脫落的,一律不享受換機服務;

              6、必須更換外包裝的產品,若產品外包裝丟失、臟污、損壞的,客戶需承擔相應包裝的費用方可換機;

              7、郵寄客戶符合七天換機條件的,運費由本公司承擔(僅運費,請選擇到付)。享受”一年保修”售后服務條件:

              一年保修只限于用戶按購機清單日期,在一年內可以享受的軟件和硬件引起的問題。

              屬于下列情況不在享受質量服務范圍之內:

              1)機身的易碎保修貼發生撕毀,涂改的;

              2)超過有效保修期和保修范圍;保修單不符、涂改、丟失

              3)一切人為損壞:自行拆機、改版升級、聯機燒毀;

              4)未按商品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;

              5)任何不可抗力導致的損壞或者保修變動;

              6)任何廠商兼并、重組、破產或者相關條例的修改導致的保修變動;

              7)因意外或自然損耗造成的損壞:入水進液(驗水帖子是否變色)、震裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、液晶壓壞、漏液、觸摸屏失靈、鍵盤失靈磨損、大電流充電燒毀;

              9)屬于廠商任何設計缺陷(軟件和硬件版本BUG)及其導致的產品召回或者重大事故(如爆炸、輻射);

              "送修"注意事項:

              1、客戶在工作時間(每天9:00--21:00)致電本站售后服務熱線0871-67996799,就產品問題向售后服務工作人員咨詢,初步判定是否屬質量問題;

              2、客戶在將產品送至本公司維修中心進行維修時,須提供該產品的一切資料物品;

              3、對于非丫丫網銷售的產品:軟件安裝、升級、系統修復、解鎖、功能破解、各類硬件故障,客服中心可提供付費維修服務;

              4、顧客送修或軟件升級前請先自行備份手機及內存卡資料,客服中心對維修過程造成的資料丟失不承擔任何責任;

              5、客戶送修時秉承先進行軟件故障處理,若故障無法排除,再進行硬件處理的處理流程;

              6、由于入液或人為原因損壞的產品,內部零件可能存在被腐蝕、變形、脫落等原因,在維修過程中會導致產品修不好或無法復原至送修狀態,此類產品的維修風險需客戶自行承擔,請客戶在維修前慎重考慮;

              7、若不能判定是否屬于產品本身質量問題并且雙方主觀意見存在分歧時,建議客戶到當地各廠商指定維修中心進行產品質量鑒定,經官方鑒定若屬于質量問題,國內行貨請按《行貨保修原則》在當地客戶服務中心進行保修,非國內行貨請務必將鑒定報告和有問題產品一同送回本公司保修;

              8、按規定,維修期限30天以內,最長不超過60天,超過60天的,按購買價值和使用時間折價補償客戶;維修后,產品的同一故障保修30天。

              9、產品維修好后,客戶需憑相應的維修單據領回維修的產品,如單據丟失則無法領取;

              10、外地客戶寄回保修的產品,需發回保修卡、條碼及機頭,配件故障的寄回相應的配件,附上故障描述及您的聯系人姓名、聯系方式與詳細的回郵地址,以便我們的售后工作;

              11、本公司不簽收到付且保價包裹,郵寄客戶請直接選擇到付無需保價;

              12、特別提示:客戶若因特殊情況退機需承擔10%的退機費,價格以丫丫網當日最新網站報價為基數進行折算。

              配件保修細則:

              1、隨機附帶的原裝充電器、原裝電池、原裝數據線按照各自品牌廠商的保修規定進行包換,詳情請參閱手機附帶的保修卡;

              2、單獨購買的配件根據相應配件質保政策享受售后服務(貼膜、保護類配件一經售出,概不退換);

              3、贈送的禮品和配件不享受售后服務。

              軟件下載和系統升級:

              1、丫丫網為您提供終身免費的軟件服務,每次享受軟件服務前須出示保修卡;

              2、在享受軟件服務前,請自行備份相關資料,如聯系人、短信、個人收藏等,一旦升級,手機內置資料會全部丟失,內存卡資料不會丟失,由此造成的損失由客戶自行承擔;

              3、建議客戶勿自行刷機或升級,以免造成手機軟件系統故障,丫丫網客服中心不負責自行刷機升級失敗的保修。

              ※其他未盡事宜,以國家相關三包法規或相應品牌廠商保修規定為準!


              各門店營業時間:周一至周日 09:00-21:30      全國服務熱線:0871-67996799      工作時間:周一至周日 09:00-21:30

              網站ICP備案號:滇ICP備11005817號-7      電信業務經營許可證:滇B2-20160011號      滇公網安備 53011102000207號     

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