渠道通經銷商管理系統
一、應用背景
營銷渠道是企業完成其產品（服務）銷售過程，實現價值，創造效益的重要載體。面對復雜多變的市場環境，特別是激烈的競爭和快速發展的信息科技挑戰，包括互聯網、電子商務的沖擊，營銷渠道正在發生一場歷史性的變革。雖然卓越的產品、適宜的價格、精彩的廣告促銷可以吸引和增加顧客購買，但是，只有企業擁有合適的營銷渠道，才能使產品到達真正消費者的手中，并且會有大量的口碑傳播，實現回頭客重復購買。因此，如何對現有營銷渠道進行改進和創新，建立一個高效率的營銷渠道是企業經營中必須解決好的重要環節，也是企業開拓和占領市場的關鍵！
二、設計目標
渠道通就是在上述背景下專門研發的的一套基于計算機網絡的、創新的、高效的營銷管理軟件系統，該軟件系統主要實現三大商業流程：營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務流程化，并與其他商業組件、呼叫中心和決策支持系統實現數據交換，幫助企業建立完善的電子協作空間，并集成呼叫中心與決策支持系統。
渠道通最終實現以下主要管理目標：
（1） 提高產品或服務的市場占有率。
市場占有率是判斷企業競爭水平的重要因素。在市場容量固定的情況下，市場占有率越高的公司其產品銷售量越大。同時由于規模經濟的作用，提高市場占有率也可能降低單位產品的成本、增加利潤率。
（2） 提高產品或服務的銷售收入。
利用渠道通提供的客戶信息，可以更準確地了解客戶的需求，更深入地把握客戶的狀態，企業因此在提高銷售成功率的同時，可制定和實施更貼近市場的產品策略、市場策略、推廣策略和銷售策略，從而提高短期和長期的銷售收入。
（3） 增加企業利潤。
通過渠道通獲取及時的客戶信息，有利于產品定價策略及銷售政策的制定，同時基于準確、及時的客戶信息的營銷策略，可提高營銷傳播（廣告、渠道、人員銷售、公共關系、促銷和直接營銷） 的績效，從而提高整體利潤率。
（4） 提高客戶滿意度。
提供多種與客戶溝通的渠道，同時可確保各類溝通方式的信息的一致性和連貫性。運用這些信息，企業可在產品、銷售、服務等方面提供及時、良好的響應，從而樹立良好的企業和產品形象，獲得較高的客戶滿意度。
（5） 提高企業管理效率。
由于與客戶有關的部門和人員均有同等的條件通過渠道通接觸和了解客戶信息，使客戶信息在企業內部的傳遞更迅速，有利于部門或人員間協作，并可促使企業營銷管理體系實現流程化管理，提高營銷體系的運行效率。
（6） 建立完整的銷售團隊和系統。
公司可以充分利用系統來留下備忘和記錄，并通過系統的統計分析，來進一步指導團隊的建設，從而構建一個良好的銷售團隊、一個穩定強大的管理體系。真正實現“用系統實現銷售”、“用系統來賺錢”的銷售理念。
三、系統組成
1. 系統結構圖
2. 功能模塊
1)、商品及價格管理
實現商品信息的錄入、修改、設定統一零售價、設定不同級別經銷商的價格、相關的宣傳及介紹等資料。
2)經銷商管理
經銷商可以在網上通過系統直接申請，申請后的經銷商的初步審核由公司業務員來完成，之后根據權限，進一步審核經銷商的資質及相關資料，并對經銷商設定區域、狀態以及級別等信息。
3)、訂單管理
訂單確認：一般有業務員完成，確認訂單是否有效
訂單收款：一般有財務人員完成，確認收款狀態
訂單出庫：一般有倉庫管理人員完成，確認出庫完成
訂單發貨：一般和物流公司聯系，確認發貨完成
以上單據打印包括訂貨單、收款單、出庫單、發貨單、發貨快遞單，需要時可以定制開發或在高級版本中提供。
4)、新聞通知公告管理
有新聞通知公告管理分類管理和內容管理，可以用這個管理公司的網站及網站內容。
網站模板可以定制開發。
5)、溝通管理
在線問題的提交和處理反饋
郵件的提醒只限注冊、訂單產生、訂單確認、訂單收款、訂單出庫、訂單發貨等環節。
短信提醒和其他郵件提醒需要定制開發或者高級版本中提供。
6)、統計報表
分為日報、月報、年報
按商品統計、經銷商統計、業務員統計等方式
7)、系統管理
員工管理、字典管理、系統參數管理、收藏夾管理、軟件注冊管理、數據備份和恢復管理等
很多參數可以自定義和進行維護，比如經銷商類型，有的是省代、市代、縣代等方式，有的是金牌、銀牌、銅牌等方式。
8)、經銷商登錄后能實現的功能
- 經銷商可以瀏覽商品，看到零售價格和自己能拿到的價格
- 提交訂單:隨時在網絡上下單
- 訂單追蹤：隨時查看訂單的狀態，避免大量電話打給業務員
- 統計報表：可以隨時查看自己的訂貨情況和相關的日報、月報、年報情況
- 在線客服：隨時提交問題，在線客服隨時服務。
